ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

Tranh Sơn Dầu Luxury Hà Nội cam kết mang đến cho khách hàng những tác phẩm tranh sơn dầu chất lượng cao cùng chính sách đổi trả và bảo hành minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

1. Chính sách đổi trả Luxury Hà Nội hỗ trợ đổi hoặc trả tranh trong các trường hợp sau:

  • Tranh bị hư hỏng, trầy xước, móp khung do quá trình vận chuyển
  • Tranh giao không đúng mẫu, kích thước hoặc nội dung đã thỏa thuận
  • Tranh có lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất  ⏰ Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 3–5 ngày kể từ khi nhận tranh.

📌 Lưu ý:

  • Tranh phải còn nguyên vẹn, chưa treo hoặc chưa sử dụng
  • Giữ đầy đủ hóa đơn/chứng từ mua hàng
  • Vui lòng chụp ảnh hoặc quay video tình trạng tranh khi nhận để được hỗ trợ nhanh nhất

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả Luxury Hà Nội không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:

  • Tranh vẽ theo yêu cầu riêng (chân dung, tranh theo ảnh, tranh đặt riêng kích thước)
  • Tranh đã được treo, sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng
  • Khách hàng thay đổi ý định mua hàng sau khi đã nhận tranh

3. Chính sách bảo hành tranh sơn dầu Luxury Hà Nội áp dụng bảo hành tranh sơn dầu đối với các lỗi:

  • Bong tróc sơn do lỗi kỹ thuật
  • Nứt bề mặt tranh không do tác động ngoại lực
  • Lỗi khung tranh do nhà sản xuất ⏳ Thời gian bảo hành: từ 6 – 12 tháng (tùy từng loại tranh và khung).

4. Điều kiện bảo hành Bảo hành được áp dụng khi:

  • Tranh được bảo quản đúng cách (tránh ẩm, nước, ánh nắng trực tiếp)
  • Không có dấu hiệu va đập mạnh, rơi vỡ hoặc can thiệp sửa chữa bên ngoài

📌 Không bảo hành các hư hỏng do:

  • Môi trường ẩm mốc, ngập nước
  • Tác động vật lý, thiên tai, hỏa hoạn
  • Sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn

5. Quy trình đổi trả & bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ Luxury Hà Nội qua hotline/Zalo
  2. Cung cấp hình ảnh hoặc video tình trạng tranh
  3. Nhân viên xác nhận và tư vấn phương án xử lý
  4. Tiến hành đổi tranh, sửa chữa hoặc bảo hành theo thỏa thuận

6. Chi phí vận chuyển

  • Luxury Hà Nội chịu chi phí vận chuyển đối với lỗi từ phía chúng tôi
  • Trường hợp khác, chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ Mọi thắc mắc về Đổi trả & Bảo hành, vui lòng liên hệ:

Tranh Sơn Dầu Luxury Hà Nội

Website: https://luxuryhanoi.com

Hotline / Zalo: 0933951919

Email: tranhsondaudepart@gmail.com